L’autorégulation ne consiste pas à réprimer ses émotions, mais à savoir ne pas agir sous le coup de l’adversité. Par exemple, si vous êtes en colère, n’écrivez pas de lettre, n’appelez pas. Dites : « J’ai besoin de temps. » Respirez, marchez, écrivez. En 20 minutes, vous serez capable de répondre, et non de réagir.
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La motivation en IE est un soutien interne. Les personnes ayant une IE élevée n’agissent pas pour l’argent ou l’approbation, mais pour trouver du sens. Elles se fixent des objectifs qui correspondent à leurs valeurs.
L’empathie est la clé des relations profondes. Il ne s’agit pas de sympathie, mais de compréhension : « Je ne ressens pas la même chose, mais je comprends ce que vous traversez. » Pour développer l’empathie, pratiquez l’écoute active : regardez-vous dans les yeux, n’interrompez pas, posez des questions pour clarifier les choses.
